ФГУП Главное управление специального строительства
Специалист дежурной группы Отдела технической поддержки
От 120 000 RUR
Обязанности:
-
Мониторинг работоспособности инфраструктуры;
-
Обработка типовых заявок и инцидентов, возникающих в нерабочее время, в том числе по территориально распределенным подразделениям. При невозможности решения и отсутствии критичности – регистрация заявки в системе учета для последующей передачи базовым работникам.
-
Обработка регулярных задач и заявок, накопленных в течение рабочего времени.
-
Разработка пользовательских инструкций и иной документации. Пополнение базы знаний.
-
Проведение плановых работ, включая обновление программного обеспечения.
-
При необходимости эскалация инцидентов на руководителей и ответственных специалистов (включая инциденты информационной безопасности).
- Высшее или среднее техническое образование;
- MS Windows; Астра Линукс; MS Office; Active directory; 1С; Trueconf;
- Понимание работы специалистов технической поддержки ПК;
- Умение справляться с большим объемом информации.
- Оформление согласно ТК РФ ;
- Социальные гарантии + ДМС;