ZELDIS
Младший менеджер по работе с претензиями/Специалист по клиентскому сервису
55 000 - 55 000 RUR
Обязанности:
- Прием, учет и обработка рекламационных жалоб потребителей касаемо качества продукции;
- Мониторинг и регистрация письменных и устных жалоб клиентов по всем каналам связи.
- Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации
- Работа в Битрикс
- Работа с рекламациями по претензиям(возврат, обмен)
- Подготовка и предоставление письменных и устных ответов на жалобы (письменно, по телефону).
- Взаимодействие с другими подразделениями компании.
- Еженедельный отчет вышестоящему руководству о проделанной работе.
- Решение любых вопросов, связанных с работой по рекламациям
Требования:
- Образование: Высшее
- Желателен опыт работы на аналогичной должности
- Опытный пользователь ПК и Интернет, 1 С будет плюсом
- Знание офисных программ
- Грамотная устная и письменная речь
- Аналитические и логические способности
- Полное соблюдение трудового законодательства РФ
- ДМС после испытательного срока
- График работы 5/2 (с 9.00 до 18.00)
- Испытательный срок 3 месяца
- Достойная официальная стабильная заработная плата (без задержек)
- Скидка на продукцию компании
- Работа в офисе (территория завода ЗИНГЕР)
-