Операционный директор (COO)

Сейчас работа удалённая, с выездами на фулфилменты в Подмосковье по необходимости. Офис в Москве в планах, но решения пока нет — возможно, так и останемся на удалёнке.

Mandarin Decor — бренд декора и текстиля для дома: вазы, кашпо, посуда, чехлы на мебель, предметы интерьера. Продаём на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете, Lamoda и в Золотом Яблоке: в продаже более 600 артикулов, покупатели заказывают в среднем более 35 тысяч товаров в месяц. Товар везём из Китая и Италии, храним и отгружаем через пять фулфилментов в трёх регионах. Решения принимаем по цифрам; автоматизация и ИИ — обычные рабочие инструменты команды.

Ищем операционного директора — второго человека после собственника во всём, что касается процессов, цифр, людей и автоматизации. Роль не складская и не логистическая: поставки и учёт ведут логисты и специалист по товарному учёту, вы ими управляете. И не кабинетная: многое придётся закрывать своими руками.

Обязанности

• Операционное управление: ритм компании, задачи и поручения доводятся до результата; сквозные процессы между отделами — замеры, узкие места, контрольные точки.
• ИИ и автоматизация: внедрение ИИ-инструментов в операционные процессы, приоритеты автоматизаций, постановка задач интеграторам; цифровая трансформация вместе с собственником.
• Бизнес-процессы: описание, регламенты, инструкции и чек-листы, встроенные в МойСклад и Битрикс24; KPI по ролям.
• Учёт, документооборот и маржинальность: порядок в товарном учёте, себестоимость, операционные затраты в марже товара.
• Товародвижение: управление логистами и фулфилментами — наличие на площадках, сроки, возвраты, договоры с SLA.
• Команда: подбор через рекрутинговых подрядчиков, найм, оценка квалификации, онбординг.
• Бэк-офис и затраты: подрядчики, договоры, юристы, контроль платежей; план-факт операционных затрат, затрат на автоматизацию и разработку.

Требования

• От 3 лет руководства операциями в товарном бизнесе, который продаёт на Wildberries и Ozon, — на стороне продавца или бренда; оборот от 500 млн ₽ в год.
• Свои примеры работы с ИИ: что сделали сами, каким инструментом, какой получили эффект. Работаете с ИИ-инструментами каждый день.
• Руководили несколькими функциями и командой: ставили KPI, нанимали и вводили в должность.
• Понимаете товародвижение, складской учёт и себестоимость до документа; работали с фулфилментами или своим складом.
• Описывали процессы, которыми реально пользовались; автоматизация с эффектом в цифрах; умеете писать ТЗ интегратору.
• МойСклад или 1С, Битрикс24. Готовы многое делать своими руками.

Условия

• Оклад от 250 000 ₽ на руки плюс бонус с четвёртого месяца по KPI: точность учёта и документооборота, маржинальность и расходы на логистику к выручке, эффект внедрённых автоматизаций.
• Оформление по ТК РФ, ДМС.
• Удалённо; первые три месяца — возможны выезды на фулфилменты в Подмосковье.
• Подчинение собственнику; в команде логисты и логисты ВЭД, в подчинении будет специалист по товарному учёту. Дополнительных сотрудников обсуждаем отдельно.

При отклике — анкета на 10–15 минут: одиннадцать вопросов с вариантами ответа и четыре — своими словами.