Оператор call-центра

Ваша основная задача — совершать исходящие холодные звонки, выявлять интерес к ремонту и передавать заинтересованных клиентов менеджерам для дальнейшей работы.

Что нужно делать:

• совершать исходящие холодные звонки по предоставленной базе;

• общаться с клиентами по готовому скрипту;

• выявлять потребность и интерес к услугам ремонта;

• задавать необходимые вопросы для квалификации клиента;

• работать с первичными возражениями;

• передавать заинтересованных клиентов менеджеру по продажам;

• фиксировать результаты каждого звонка в amoCRM;

• работать через IP-телефонию;

• выполнять установленный план по звонкам и целевым контактам;

• предоставлять краткий ежедневный отчёт по результатам работы.

Что для нас важно:

• обязательный опыт холодных звонков;

• опыт работы оператором колл-центра, менеджером по продажам или на аналогичной позиции;

• обязательный опыт работы с CRM-системами;

• грамотная и уверенная речь;

• умение спокойно работать с возражениями и отказами;

• готовность к большому количеству исходящих звонков;

• ответственность и дисциплина при удалённой работе;

• уверенное владение компьютером.