Руководитель SMM-направления

• Разработка и реализация SMM‑стратегии: определение целей, KPI, портретов ЦА, Tone of Voice, рубрикатора и контент‑плана;
• Создание и адаптация контента: подготовка текстов, визуалов, видео, сторис под разные площадки, включая адаптацию под требования алгоритмов;
• Размещение контента в социальных сетях (Мах, ВКонтакте, Одноклассники, Дзен и др.);
• Управление сообществами: модерация комментариев и сообщений, работа с отзывами, формирование базы FAQ;
• Аналитика и отчётность: регулярный сбор метрик, расчёт KPI (охваты, ER, VTR, конверсии), подготовка отчётов с выводами и рекомендациями;
• Администрировать сайт СОГАЗ-Мед по направлению деятельности с учетом стратегии SEO-продвижения, в т.ч. продвижение информационных лэндингов сайта.

• Повышение узнаваемости и доверия к бренду СОГАЗ-Мед, что положительно повлияет на конверсию;
• Увеличение числа подписчиков в соцсетях Компании;
• Улучшение клиентского опыта за счёт быстрой реакции в соцсетях и проработки возражений.

KPI:

• Охват и узнаваемость: рост подписчиков и охватов на 10% за год. Цель — стабильно расширять аудиторию среди целевых групп (например, жители определённого района);
• Вовлечённость и доверие. ER (Engagement Rate): (лайки + комментарии + репосты) / охват × 100%;
• Качество контента и экспертность. Доля информационного, просветительского контента (про права застрахованных, как получить услугу, какие документы нужны) в общем объёме, акцент на пользе;
• Работа с обращениями. Скорость ответа на сообщения и комментарии (1 р.д.);
• Знание законодательных и нормативных актов по направлению своей деятельности, в т. ч. Федеральный закон «О рекламе», законодательство о защите персональных данных.