Специалист контроля качества

• Контроль соблюдения стандартов обслуживания и внутренней документации отеля;
• Проведение регулярных проверок номеров, ресторанов, конференц-залов и других объектов отеля на соответствие стандартам;
• Оценка работы сотрудников по обслуживанию гостей, выявление недостатков и предоставление рекомендаций по их устранению;
• Проведение опросов и сбор отзывов гостей для оценки уровня сервиса;
• Подготовка и ведение отчетности по результатам проверок и отзывам;
• Участие в разработке и внедрении программ по повышению качества обслуживания;
• Обучение сотрудников стандартам обслуживания и проведения обучающих мероприятий;
• Контроль за наличием необходимых материалов и оборудования для обеспечения высокого уровня сервиса.

• Владение иностранными языками (английский или китайский) - от B1 будет приемуществом;
• Опыт работы в отеле (СпиР/консьерж сервис);
• Преимуществом будет опыт работы с Opera PMS;
• Доброжелательность, общительность, ответственность, внимание к деталям, желание развиваться в гостиничном бизнесе.

• Мы предлагаем работу в уникальном гостиничном бизнесе в пятизвездочном отеле;
• Удобное расположение в центре города (5 минут до м. Площадь Ленина), напротив оперного театра "НОВАТ";
• Сменный график, 2/2, дневные смены по 12 ч., с 10,00-22,00;
• Бесплатное питание и униформа;
• Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• Оплачиваемый медицинский осмотр (медкнижка);
• Официальное трудоустройство и соц. пакет;
• Полностью "белая" заработная плата.

Смело отправляйте Ваши отклики и резюме. Будет здорово, если Вы напишите о своем опыте (даже неофициальном) и добавите фото в резюме.
Будем рады видеть Вас у нас в команде!