Simbank — современный цифровой банк, который активно развивается и масштабирует свою команду. Сейчас мы ищем Супервайзера в команду Soft Collection — человека, который умеет управлять командой, работать с цифрами и добиваться результата.
Чем предстоит заниматься
- Управлять командой специалистов Soft Collection;
- Контролировать выполнение планов и ключевых показателей;
- Анализировать результаты команды и находить точки роста;
- Проводить регулярные планёрки, разборы результатов и индивидуальные встречи с сотрудниками;
- Контролировать качество работы специалистов и соблюдение стандартов коммуникации с клиентами;
- Помогать сотрудникам в сложных кейсах и находить решения по работе с задолженностью;
- Формировать отчётность по результатам команды;
- Взаимодействовать с другими подразделениями Collection и смежными командами;
- Участвовать в обучении, адаптации и развитии сотрудников.
Что мы ожидаем
- Опыт работы в Collection / взыскании задолженности будет большим преимуществом;
- Опыт управления командой от 1 года;
- Хорошее понимание KPI и умение работать с показателями;
- Аналитическое мышление и уверенная работа с Excel / Google Sheets;
- Умение давать обратную связь и развивать сотрудников;
- Сильные коммуникативные и лидерские навыки;
- Ответственность за результат команды;
- Готовность самостоятельно принимать решения и работать в динамичной среде.
Что предлагаем
- Официальное трудоустройство;
- Конкурентную заработную плату + бонусы по результатам;
- Профессиональное развитие и возможность карьерного роста;
- Обучение и поддержку на старте;
- Современный офис и комфортную рабочую атмосферу;
- Команду, где ценят инициативу и результат.
Почему стоит к нам
У нас супервайзер — это не просто человек, который контролирует команду. Это лидер направления, который влияет на показатели, развивает сотрудников и вместе с командой достигает результата.
Если умеете управлять людьми, любите цифры и хотите влиять на результат — будем рады познакомиться!