Управляющий отелем

Приглашаем опытного и амбициозного управляющего в современный отель категории 4★ в г. Москва. Мы ценим сервис международного уровня, команду профессионалов и стабильные финансовые показатели.

Обязанности:

• Полное руководство работой отеля: служба приёма и размещения , техническая служба, служба безопасности.
• Обеспечение соблюдения стандартов сервиса категории 4★ и внутренних регламентов компании.
• Контроль качества обслуживания гостей на всех этапах — от бронирования до выписки.
• Работа с рекламациями и отзывами гостей (Booking, Ostrovok, Яндекс, TripAdvisor).
• Формирование и выполнение годового бюджета отеля.
• Управление выручкой, участие в ценообразовании совместно с отделом продаж.
• Контроль ФОТ, закупочной деятельности, договорной работы с поставщиками.
• Еженедельная и ежемесячная отчётность перед собственником / управляющей компанией.
• Подбор, обучение и мотивация персонала.
• Проведение плановых собраний, постановка KPI для руководителей служб.
• Создание корпоративной культуры, нацеленной на гостевой сервис.
• Взаимодействие с проверяющими органами, контроль лицензий и разрешительной документации.
• Обеспечение соблюдения норм санитарии, пожарной и технической безопасности.

Требования:

• Опыт работы на позиции управляющего отелем от 3 лет.
• Знание стандартов сервиса 4★.
• Уверенное владение PMS-системами (Opera, Fidelio, Travelline, Logus или аналоги).
• Высшее образование (гостиничный бизнес, менеджмент, туризм — приветствуется).
• Грамотная речь, презентабельный внешний вид, навыки делового общения на русском языке; английский язык — не ниже B1 (Upper-Intermediate) — будет преимуществом.
• Лидерские качества, стрессоустойчивость, системное мышление, ориентация на результат.

Условия:

• График работы: 5/2, нормированный рабочий день (гостиничная специфика).
• Оформление: строго по ТК РФ, полный социальный пакет.
• Локация: г. Москва, м.Октябрьская.