Хай Моторс Рус
Менеджер по гарантии
Не указана
- Английский язык
- Гарантийное обслуживание
- Знание устройства автомобиля
- Деловая переписка
- Английский — B1 — Средний
Обязанности:
- Разработка политики и правил гарантийного обслуживания;
- Проверка и подписание соглашений о гарантийном обслуживании с дилерами;
- Оплата расходов по гарантии и гарантии доброй воли;
- Интеграция с ИТ-системами и управление данными.
- Администрирование рекламаций, поступающих от дилеров (одобрение, работа с замечаниями для дилеров, аргументированное отклонение, отслеживание статуса, перевыставление изготовителям);
- Рассмотрение случаев, требующих предварительного одобрения дилеров (непосредственное одобрение случаев в рамках установленных полномочий, перевыставление заводам-изготовителям, согласование замечаний производителей с дилерами, отслеживание статуса и оповещение дилеров о статусе);
- Утилизация замененных в рамках гарантии деталей (подготовка документов по утилизации, информационная поддержка по процедуре проведения, контроль исполнения);
- Не менее 3 лет опыта работы в автомобильной отрасли.
- Знание технического устройства автомобиля;
- Знание английского языка не ниже уровня B1;
- Способность решать структурные задачи.
- Место работы: м. Савёловская, м. Марьина Роща.
- График работы с 9:00 до 18:00.
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством.
- ДМС (после срока испытания).
- Ежемесячный бонус в зависимости от выполнения индивидуальных показателей (KPI) и целей компании (после срока испытания).