Менеджер на склад фулфилмент

Кpаткий блoк о кoмпaнии

Mы — pастущaя фулфилмент-кoмпaния, кoтopая помогаeт е-соmmerсе брeндaм и cеллеpaм перeдaвать опepационку в нaдeжныe pуки: пpиемку, хрaнeние, сборку, упакoвку, мaркиpoвку, oтгpузки, возвpаты и клиeнтcкий cepвис. Pабoтaем на стыке логистики, сервиса и скорости, где качество сопровождения напрямую влияет на удержание клиентов и рост бизнеса.

Мы усиливаем клиентский блок и ищем аккаунт-менеджера, который станет для клиента главным контактным лицом внутри компании. Нужен человек, который умеет держать коммуникацию, не терять детали, быстро решать вопросы и координировать внутренние процессы так, чтобы клиент чувствовал контроль, прозрачность и результат.

Обязанности:

— Сопровождать действующих клиентов компании и выстраивать долгосрочные рабочие отношения

— Вести коммуникацию по заказам, приемке, сборке, упаковке, отгрузкам, остаткам, возвратам, рекламациям и нестандартным ситуациям

— Координировать взаимодействие между клиентом, складом, логистикой, поддержкой и другими внутренними отделами

— Контролировать сроки исполнения задач, качество сервиса и скорость реакции на запросы

— Фиксировать договоренности, вести СRМ, таблицы, клиентскую историю и отчетность. Работать в вмс программе целиком

— Помогать удерживать клиентов через сильный сервис, прозрачность и быстрое решение вопросов

— Печатать этикетки

— Принимать и проверять тз от клиентов

— Работа в личном кабинете маркетплейсов по FВS, отгрузка поставок по FВО

Зоны ответственности

Вы отвечаете не просто за переписку с клиентом, а за весь клиентский опыт после старта работы. Важно вовремя замечать риски, предотвращать сбои, держать приоритеты под контролем и доводить запросы до результата. Эта роль напрямую влияет на удовлетворенность клиентов, повторные продажи и стабильность операционных процессов.

Требования:

- Опыт работы не является обязательным, мы готовы научить вас всему необходимому

- Внимательность и высокая работоспособность - для нас это основные качества, которые мы ценим в наших сотрудниках

- Скорость - важный фактор , поэтому от вас ожидается быстрая и качественная работа

- Желание хорошо зарабатывать - мы ценим тех, кто хочет развиваться и достигать хороших результатов

- Опыт работы на фулфилменте будет преимуществом

​​​​​Мы предлагаем:

- Комфортные условия работы - наш склад оборудован всем необходимым, чтобы вы чувствовали себя комфортно во время работы

- Дружный коллектив - у нас состоит из опытных и дружелюбных сотрудников, которые будут рады приветствовать вас в нашей команде

- Возможность профессионального роста - мы всегда поддерживаем развитие наших сотрудников и готовы предоставить вам возможность расти и развиваться вместе с нами