Руководитель по продажам и клиентскому сервису

ВАКАНСИЯ для человека, готового реализовать свой потенциал!

Частная школа, детский сад, репетиторский центр и другие направления. Ищем человека, который возьмёт ответственность за заявки и вместе с нами построит единую систему продаж и клиентского сервиса.

На старте — работа с клиентами, настройка CRM и координация администраторов. В перспективе — создание и руководство отделом продаж.

Что предстоит делать

• Управлять заявками и CRM: контролировать обращения из всех каналов, распределять их, следить за сроками и следующими шагами. Лично работать с клиентами, возвращать старые заявки и доводить до записи и оплаты.

• Координировать администраторов: проверять звонки и переписки, давать обратную связь, внедрять скрипты и стандарты обслуживания, контролировать выполнение договорённостей.

• Работать с маркетингом и SMM: контролировать обработку обращений из соцсетей, разбирать качество заявок, причины отказов и потери клиентов.

• Организовывать тестирования и выезды в школы: договариваться, координировать тестировщиков и дальнейшую работу с родителями.

• Развивать продажи: выстраивать отчётность, улучшать процессы, внедрять автоматизацию, по мере роста участвовать в найме менеджеров.

Кого мы ищем

Самостоятельного, вовлечённого человека с опытом продаж и работы в CRM: умеющего выяснять потребности, работать с возражениями и доводить задачи до результата. Опыт координации сотрудников и настройки процессов — преимущество.

Важно уметь работать там, где система ещё выстраивается: определять приоритеты, проявлять инициативу и наводить порядок. Уважать коллег, договариваться и требовательно относиться к выполнению задач. Ищем человека надолго, с горящими глазами и желанием вырасти вместе с Omemo.

Условия и возможности

Доход будет расти по результатам работы. Условия премирования согласуем до старта. Прямая работа с маркетологом, взаимодействие с SMM-менеджером, администраторами и управляющими. Полномочия внедрять согласованные правила работы с заявками, CRM и сервисом при поддержке руководства. Перспектива роста до руководителя отдела продаж с пересмотром дохода и ответственности.

Кому работа не подойдёт

• Тем, кто ищет временное место или оклад при минимальном участии.

• Тем, кто хочет командовать и чувствовать себя выше других. У нас общаются на равных и заслуживают доверие делом.

• Тем, кто считает CRM и ведение клиентской базы лишней формальностью и не готов учиться.

Если прочитали вакансию до конца начните отклик со слова "CRM" . Резюме без сопроводительного письма не рассматривается.