Специалист по работе с клиентами (Контакт-центр+L1)

Ключевые задачи:

прием, обработка и маршрутизация входящих обращений по всем каналам связи;

регистрация, приоритезация и первичное решение обращений (запросов и инцидентов);

оказание информационной и технической поддержки пользователей по полному перечню услуг;

исходящие кампании и информирование о плановых технических работах и массовых сбоях;

формирование и поддержание в актуальном состоянии базы знаний и скриптов.

Важно!!! Cменный график работы 12 часов (с 09:30 до 21:30 и с 21:30 до 09:30).

Мы ожидаем:

- базовые знания Windows (работа с системами, правами, софтом);

- четкая дикция, грамотная устная и письменная речь;

- умение работать с большим объемом информации.

Будет плюсом:

- опыт работы в call-center и L1.

Мы предлагаем:

Финансовая мотивация и гарантии:
Конкурентная заработная плата
Официальное трудоустройство (ТК РБ), полный соцпакет
28 дней отпуска + матпомощь на оздоровление
Медицинская страховка

Профессиональное развитие:
Работа с инновационными IT-проектами
Оплата курсов, конференций и семинаров

Корпоративная культура:
Современный офис в центре Минска
Качественное оборудование
График работы (пн.–чт. 9:00–18:00, пт. 9:00–16:45)
Корпоративы, подарки сотрудникам на значимые даты
Уютные зоны отдыха с игровыми пространствами
Корпоративная программа занятий спортом (All Sports)