Ищем менеджера, который будет отвечать за первичную коммуникацию с потенциальными клиентами и
передачу качественно подготовленных клиентов менеджерам по продажам.
Основная задача - оперативно связаться с клиентом, провести первичную консультацию, определить его
заинтересованность, назначить встречу с менеджером по продажам и довести клиента до фактического
участия во встрече. После проведения встречи клиент полностью передается менеджеру по продажам
для дальнейшего сопровождения и закрытия сделки.
Чем предстоит заниматься
• Работать с входящими лидами;
• Оперативно связываться с потенциальными клиентами;
• Проводить первичную консультацию по услугам компании;
• Выявлять основной запрос и заинтересованность клиента;
• Кратко фиксировать ключевую информацию по клиенту;
• Назначать встречи и консультации с менеджерами по продажам;
• Согласовывать удобное время встречи;
• Подтверждать встречу с клиентом и своевременно напоминать о ней;
• Контролировать фактическое подключение или приход клиента на консультацию;
• При необходимости переносить и повторно назначать встречи;
• Контролировать расписание встреч менеджеров по продажам;
• Своевременно передавать менеджеру по продажам информацию о клиенте до начала встречи;
• После проведения встречи полностью передавать клиента менеджеру по продажам для дальнейшей
работы;
• Вести актуальный статус каждого клиента в CRM;
• Не допускать потери клиентов между первым обращением и назначенной встречей.
Что для нас важно
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение легко устанавливать контакт с клиентами;
• Умение быстро выявлять запрос и заинтересованность клиента;
• Уверенная коммуникация по телефону и в мессенджерах;
• Высокая скорость работы с обращениями;
• Ответственность и дисциплинированность;
• Умение самостоятельно контролировать большое количество клиентов и встреч;
• Внимательность к договоренностям и времени консультаций;
• Умение работать в CRM;
• Ориентация на конкретный результат - состоявшуюся встречу клиента с менеджером по продажам;
• Опыт работы с клиентами, в call-центре, лидогенерации, продажах или клиентском сервисе будет
преимуществом.
Ключевой результат работы
Результатом работы менеджера считается не просто назначенная встреча, а состоявшаяся консультация
клиента с менеджером по продажам. Менеджер контролирует весь путь клиента до встречи: первичный
контакт, консультацию, запись, подтверждение, напоминание и фактическое присутствие клиента. После
состоявшейся встречи дальнейшая работа с клиентом и продажа переходят к менеджеру по продажам.
Условия
• Фиксированный оклад;
• KPI за состоявшиеся встречи;• Понятная система мотивации, напрямую зависящая от количества проведенных консультаций;
• Работа в связке с менеджерами по продажам;
• Работа с заинтересованными клиентами;
• Возможность увеличивать доход за счет выполнения и перевыполнения KPI.