Сопровождение информационных систем в зоне ответственности отдела (системы дистанционного банковского обслуживания ФЛ в т.ч. АБС ЦФТ-Банк) на уровне второй линии.
Чем предстоит заниматься:
- Продуктовая поддержка пользователей и клиентов Банка: консультации пользователей; разбор инцидентов, предложение вариантов устранения причин и последствий инцидентов; тестирование исправлений; создание мониторингов; осуществление необходимых настроек
- Менеджмент, участие в проектах интеграции АБС ЦФТ-Банк, систем ДБО с внешними системами
- Анализ, составление и описание требований к продуктовым сервисам по задачам их модификации, оптимизации, изменения
- Разработка нормативной (приказы и распоряжения в рамках проектов) и внутренней документации подразделения (планы работ, инструкции, эксплуатационная документация).
- Высшее техническое образование
- Опыт работы на уровне второй линии поддержки системы AnyWay не менее 2-х лет (обязательно)
- Опыт работы на уровне второй линии поддержки систем дистанционного обслуживания, платежных систем (желательно)