Специалист технической поддержки L1

Чем предстоит заниматься:

• Администрированием пользователей в корпоративных системах;
• Установкой, настройкой и обновлением ПО;
• Подготовкой, выдачей оборудования для новых рабочих мест;
• Подготовкой, заменой существующего оборудования рабочих мест;
• Диагностикой и устранением проблем, связанных с работой ПО, сетевого доступа, периферийного оборудования, учетных записей;
• Удаленной поддержкой пользователей с углубленным анализом проблемы;
• Активным ведением и обновлением базы знаний, созданием инструкций и решений;
• Взаимодействием со смежными отделами для решения кросс-функциональных проблем;
• Соблюдением сроков обработки обращений пользователей;
• Участием в инвентаризации ИТ оборудования.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в HelpDesk от 3-х лет;
• Уверенные знания в области системного администрирования;
• Желание развиваться в области сопровождения IT инфраструктуры компании;
• Уверенные знания функционирования Active Directory;
• Хорошие коммуникативные навыки, умение ясно излагать мысли, как устно, так и письменно;
• Знание Linux, MacOS, Windows на уровне администратора.

Условия:

• Комфортный офис на метро "Мневники" с офисным форматом 5/2.