ОБЯЗАННОСТИ:
- Ведение и сопровождение действующих клиентов компании.
- Контроль своевременной оплаты услуг клиентами.
- Ежедневная работа с дебиторской задолженностью (ДЗ).
- Проведение звонков клиентам по вопросам задолженности, согласование сроков оплаты.
- Контроль обещаний по оплате и повторное взаимодействие с клиентами при нарушении договорённостей.
- Предупреждение клиентов о необходимости своевременной оплаты.
- Работа с клиентами, имеющими просроченную задолженность.
- Сохранение действующих клиентов и снижение оттока.
- Консультирование клиентов по услугам, тарифам и изменениям условий обслуживания.
- Приём и обработка обращений клиентов.
- Подготовка коммерческих предложений и проведение переговоров.
- Ведение клиентской базы и своевременное внесение информации в систему.
- Подготовка отчётности по оплатам, ДЗ, приросту и оттоку клиентов.
- Взаимодействие с бухгалтерией, операторами и другими подразделениями компании по вопросам клиентов и задолженности.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Опыт работы с клиентами от 1 года.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Навыки ведения телефонных переговоров.
- Умение работать с возражениями и находить решения в сложных ситуациях.
- Настойчивость и ответственность в работе с дебиторской задолженностью.
- Ориентация на результат и выполнение поставленных показателей.
- Умение работать с большим объёмом информации.
- Владение ПК, Excel и CRM-системами.
- Внимательность, организованность, стрессоустойчивость.
- Умение самостоятельно планировать рабочий день и контролировать поставленные задачи.
УСЛОВИЯ:
- Официальное трудоустройство.
- Фиксированная заработная плата + бонусная часть по результатам работы.
- Дополнительная мотивация за снижение дебиторской задолженности и выполнение плановых показателей.
- График работы: 5/2.
- Рабочее место в офисе.
- Обучение и поддержка на период адаптации.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Понятная система показателей и мотивации.
- Работа в стабильной компании.