Ищем опытного Старшего прокатчика, который сможет организовать эффективную работу пункта проката, обеспечить высокий уровень сервиса для гостей и контролировать техническое состояние горнолыжного и сноубордического оборудования.
Основные обязанности
Организация работы проката
- организация ежедневной работы пункта проката и сотрудников смены;
- составление графиков и распределение задач между сотрудниками;
- контроль открытия и закрытия проката;
- организация работы в периоды высокой загрузки;
- контроль скорости и качества обслуживания гостей;
- обучение и адаптация новых сотрудников;
- контроль соблюдения стандартов работы и сервиса.
Работа с гостями
- консультирование гостей по подбору горных лыж, сноубордов, ботинок, палок, шлемов и другого оборудования;
- подбор оборудования с учётом роста, веса, размера ноги, уровня катания и других параметров;
- контроль правильности выдачи, возврата, замены и продления аренды;
- оперативное решение вопросов, связанных с оборудованием;
- работа с обращениями и жалобами гостей;
- обеспечение профессионального и доброжелательного сервиса.
Учёт и контроль оборудования
- проведение плановых и внеплановых инвентаризаций;
- контроль движения оборудования и его фактического наличия;
- контроль возврата арендованного оборудования;
- выявление недостач, повреждений и неисправностей;
- определение оборудования, требующего ремонта или списания;
- контроль соответствия фактического наличия оборудования данным системы проката.
Работа с программным обеспечением
- работа в специализированном ПО для управления горнолыжным прокатом;
- оформление выдачи, возврата, замены и продления аренды;
- контроль статусов оборудования;
- опыт работы с программой АКСЕСС будет преимуществом.
Ski-service
- регулировка и проверка горнолыжных креплений;
- заточка и обработка кантов;
- нанесение и обработка парафина;
- базовый ремонт скользящей поверхности;
- оценка технического состояния лыж и сноубордов;
- самостоятельное выполнение базового технического обслуживания;
- контроль качества ski-service, выполняемого сотрудниками;
- своевременный вывод неисправного оборудования из эксплуатации и передача его в ремонт.
Требования
- опыт работы в горнолыжном прокате от 3 лет;
- опыт работы старшим смены или старшим прокатчиком будет преимуществом;
- глубокое понимание процессов работы горнолыжного проката;
- знание горнолыжного и сноубордического оборудования;
- опыт работы с программами учёта и управления прокатом;
- опыт проведения инвентаризаций;
- практические навыки ski-service;
- умение организовать работу небольшой команды;
- опыт работы с гостями и разрешения конфликтных ситуаций;
- уверенное катание на горных лыжах и/или сноуборде.