MultiCharts
Customer Support Specialist (IT Product, Переводчик, English, Английский язык)
Не указана
- Английский язык
- Ведение переписки на иностранном языке
- Customer Service
- Customer Support
- Перевод
- Письменный перевод
- Клиентоориентированность
- Ориентация на клиента
- Английский — C1 — Продвинутый
👉 Важно: вся работа с клиентами ведётся на английском языке
О компании и команде
MultiCharts – IT-компания, разрабатывающая программное обеспечение для анализа данных и трейдинга.
Сейчас мы расширяем команду поддержки и ищем специалиста, который поможет пользователям решать технические вопросы и делать работу с продуктом комфортной.
Что нужно делать
Команда поддержки у нас – это не только ответы пользователям, но и часть продуктовой команды.
Это не “классический саппорт по скриптам”.
Чем мы занимаемся
- Обрабатываем обращения пользователей (email / чат / форум)
- Переводим интерфейс приложения
- Работаем с контентом: создаём и обновляем гайды, тексты и оформление для сайта, промо рассылок
Вам не нужно знать продукт заранее:
- во время оплачиваемого испытательного срока (оформление по ТК с первого дня) вы пройдёте обучение работе с приложением, команда всё покажет и объяснит
- затем поможем освоить работу с каналами поддержки: email, чат, форум
Что важно для нас
- Английский язык (C1 Advanced и выше)
- Грамотная письменная коммуникация
- Обеспечение положительного опыта для пользователей
- Командная работа
Что мы предлагаем
- Оформление по ТК с первого рабочего дня (оплачиваемый испытательный срок)
- Работа в офисе в центре города (полностью офисный формат, без удалённой работы)
- График: работа во второй половине дня
- Бесплатные обеды, кофе и снеки в офисе