Обязанности:
- Администрирование и поддержка 1С:Комплексная автоматизация (обновления, интеграции, резервное копирование).
- Настройка и поддержка Bitrix24 (CRM, воронки, роботы, интеграции).
- Интеграция 1С ↔ Bitrix24 ↔ Microsoft Teams/Outlook.
- Настройка AI-инструментов: Efsol, Сбер2В, BPMSoft (пилоты).
- Обеспечение информационной безопасности (доступы, VPN, резервное копирование).
- Техническая поддержка сотрудников (Helpdesk).
- Удалённый мониторинг производства (камеры, аудио, сеть).
- Опыт работы с 1С (администрирование, интеграции) от 3 лет.
- Опыт работы с Bitrix24 (настройка, интеграции).
- Знание Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint).
- Опыт внедрения AI-инструментов — преимущество.
- Готовность к удалённой работе и выездам.
- Абонентское обслуживание (фиксированная стоимость в месяц) + оплата проектных работ.
- SLA: критический сбой — реакция 15 мин, решение 4 часа; серьёзный — реакция 1 час, решение 8 часов; незначительный — реакция 4 часа, решение 24 часа.
- KPI: доступность систем ≥99,9%, 95% инцидентов в рамках SLA.