Вам предстоит:
- Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов
- Принимать обращения и консультировать по продуктам и услугам
- Контролировать процесс обслуживания и срок решения обращений
- Анализировать причины обращений и предлагать улучшения
- Взаимодействовать с техническими и логистическими отделами
- Поддерживать клиентскую базу и отчётность
- Участвовать в обучении персонала стандартам сервиса
- Повышать удовлетворённость клиентов и удержание
Мы ожидаем:
- Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение решать конфликтные ситуации
- Внимательность и стрессоустойчивость
- Владение офисными программами и CRM-системами
- Клиентоориентированность и доброжелательность
- Способность быстро осваивать новые продукты
- Среднее специальное или высшее образование