Обязанности:
- Бронирование наземных туристических услуг: отелей, трансферов, услуг в аэропорту, экскурсий и дополнительных сервисов.
- Внесение изменений в действующие бронирования, оформление аннуляций и контроль их подтверждения.
- Взаимодействие с поставщиками и принимающими компаниями по вопросам подтверждения и организации услуг.
- Решение нестандартных ситуаций, связанных с предоставлением услуг туристам, в том числе в период их пребывания в поездке.
- Взаимодействие с WEB-направлением по вопросам обработки заявок и корректности информации в бронированиях.
- Передача счетов в финансовый отдел, сверка счетов и балансов по запросу.
- Информирование продуктового отдела о расхождениях в ценах, стоп-сейлах и других изменениях условий поставщиков.
Требования:
- Опыт работы с бронированием туристических услуг: отелей, трансферов, экскурсий или других наземных сервисов.
- Английский язык на уровне не ниже B1 для деловой переписки и взаимодействия с иностранными поставщиками.
- Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.
- Внимательность к деталям, ответственность и умение работать с большим объёмом информации.
- Способность оперативно решать рабочие вопросы и сохранять конструктивный подход в напряжённых ситуациях.
- Умение взаимодействовать с коллегами и несколькими подразделениями одновременно.
Условия:
- Официальное трудоустройство;
- График работы 2/2 или 3/3;
- Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
- Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
- Участие в интересных проектах и инициативах.
Социальный пакет:
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
- Корпоративное обучение и развитие;
- Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
- Программа лояльности с партнёрами различной направленности;
- Подарки на праздники.