Инженер технической поддержки (2 Линия)

«Цифровой Диалог» — интернет-провайдер Ростовской области и

Краснодарского края. Больше 100 000 абонентов пользуются нашей сетью

каждый день. Мы расширяем отдел и ищем инженера в отдел технической поддержки.

Чем будешь заниматься:

• Настройкой сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы и пр.)
• Мониторингом сети посредством Zabbix и внутренних систем мониторинга. Выявление проблем, их причин и оперативное устранение.
• Диагностика клиентских сервисов, устранение неисправностей в сети PON, MetroEthernet
• Диагностика и устранение неисправностей клиентских услуг VoIP, l2/l3VPN, Wi-Fi авторизация, видеонаблюдение, ТВ
• Консультированием клиентов по техническим вопросам и их решение посредством тикетов в CRM Bitrix24. Общение с клиентами посредством звонков, чатов, почты.

Тебе подойдёт эта работа, если:

• Владеешь компьютером на уровне продвинутого пользователя;
• Понимаешь ЛВС;
• Знаешь технологии и принципы работы сетей передачи данных (СПД)
• Знание сетевой модели OSI, принципы коммутации и маршрутизации, стек протоколов TCP/IP;
• Понимание сетевых технологий и протоколов, таких как: DHCP, DNS, L2/3VPN, OSPF, BGP, MPLS, VPLS;
• Опыт работы с сетевым оборудованием, таким как: Raisecom, SNR, Huawei, C-DATA, Gateray, Mikrotik, Juniper и опыт работы с сетевым оборудованием операторского класса будет преимуществом
• Знание английского, потребуется для чтения логов и технической документации, достаточно будет начального уровня.

Что получаешь:

• Поддержка инициатив и изменений.
• Честность и соблюдение договорённостей;
• Возможность карьерного и профессионального роста
• Насыщенная корпоративная жизнь.
• 67.000 на руки (можно зарабатывать больше, зависит от количества смен);
• График 2/2 с 8:00 до 20:00, 2/2 с 20:00 до 8:00 (На месяц, после прохождения испытательного срока и первого рабочего месяца, также можно остаться на постоянной основе в данном графике по желанию)
• Официальное оформление по ТК РФ.