Руководитель отдела продаж мебели на заказ

«Прогресс Дизайн» с 2008 года разрабатывает и производит мебель-трансформер и решения для компактных пространств. Мы помогаем клиентам совместить в одной комнате полноценный сон, отдых, работу и хранение. У нас есть собственное производство, салон, входящие обращения и действующая команда продаж.

Ищем руководителя, который организует работу отдела как единую систему: от первого обращения до передачи оплаченного заказа представителю производства. В отделе работают сотрудники первичной обработки заявок и менеджеры-дизайнеры. Ваша задача — повысить качество работы на каждом этапе, обеспечить выполнение утверждённого плана и развивать продажи через партнёров.

Что предстоит делать

• Руководить двумя ступенями продаж: первичная обработка заявок и работа менеджеров-дизайнеров. Настроить понятные правила квалификации и передачи клиента, чтобы обращения не терялись между этапами.
• Планировать продажи по отделу и сотрудникам, еженедельно сопоставлять план, фактический результат и прогноз; находить причины отклонений и назначать действия команде.
• Развивать сотрудников: участвовать в подборе и адаптации, разбирать сделки, звонки и переписки, обучать работе с клиентами и контролировать применение рекомендаций.
• Обеспечивать порядок в Битрикс24: актуальные этапы сделок, задачи, сведения об источниках и отчёты. Простые настройки делать самостоятельно; для технически сложных изменений готовить задание и согласовывать специалиста с генеральным директором.
• Анализировать количество и качество заявок по источникам, встречи в салоне, конверсии и оплаты. Учитывать отдельно сделки с источником «Салон» и фактически состоявшиеся встречи; видеть продажи по заявкам прошлых периодов.
• Развивать партнёрские продажи с дизайнерами, риэлторами, комплектовщиками и строителями.
• Контролировать согласование заказа и комплектность сведений до подтверждённого приёма производством. Разбирать претензии и координировать решение, если причиной стали действия сотрудника отдела продаж; организовывать сбор отзывов клиентов.

Что для нас важно

• Опыт управления командой продаж и подтверждённые результаты: выполнение плана, улучшение воронки, обучение сотрудников и управление на основе данных.
• Практический опыт работы в Битрикс24: организация процессов, контроль качества данных и подготовка понятной отчётности. Навыки программирования не требуются.
• Умение находить причину слабой конверсии, давать сотруднику конкретную обратную связь и доводить изменения до результата.
• Опыт продажи решений с длительным циклом выбора. Работа с мебелью на заказ или интерьерными проектами будет преимуществом.

Условия

• Подчинение генеральному директору. Работа с действующим отделом и утверждённым стратегическим планом компании.
• Первые 90 дней: оклад 120 000 ₽ в месяц и премия до 60 000 ₽ в месяц за выполнение задач адаптации. После адаптации действует отдельная система мотивации по результатам отдела; её параметры обсуждаются при найме.
• Работа в салоне в Москве, рядом с метро «Бибирево». График 5/2, полный рабочий день.
• Собственное производство, готовый продукт, входящий поток обращений и возможность влиять на качество работы отдела и клиентский опыт.

Если вам интересно перестроить действующий отдел и отвечать за результат через работу команды, расскажите в отклике, какой процесс продаж вы улучшили и как измерили результат.