Диспетчер / Оператор входящих звонков и заявок

Начните карьеру в динамичной сервисной компании по ремонту бытовой техники в США! Мы ищем дисциплинированного и ответственного диспетчера / оператора на входящую линию.

О компании:
Сервисный центр по ремонту крупной бытовой техники (стиральные и посудомоечные машины, холодильники, сушильные машины, плиты и др.) в США (Сиэтл, штат Вашингтон).

Обязанности:
— Прием и обработка входящих звонков и текстовых обращений от клиентов.
— Первичный сбор информации о поломке бытовой техники и оформление сервисной заявки.
— Распределение заявок между техниками (мастерами) с учетом их загрузки и географии.
— Внесение данных в CRM-систему и контроль статуса выполнения заказов.
— Взаимодействие с клиентами и мастерами для согласования времени визита.

Требования к кандидату:
— Грамотная устная и письменная речь (русский язык), а также разговорный английский язык для коммуникации с клиентами.
— Готовность и возможность стабильно работать в ночное время (по времени Казахстана / Астаны).
— Высокая дисциплина, умение работать в строго фиксированном графике.
— Базовое понимание устройства бытовой техники или способность быстро разобраться в типах поломок.
— Наличие тихого рабочего места, стабильного интернета, компьютера и гарнитуры.

Условия:
— График работы: 6/1 (с понедельника по субботу).
— Рабочая смена: 8 часов в день — с 8:00 до 17:00 по времени Сиэтла (Pacific Time). Для проживающих в Казахстане это ночное время (с 21:00/22:00 до 06:00/07:00 по Астане).
— Фиксированная заработная плата: $500 в месяц (на руки).
— Полностью удаленный формат работы.

Если вы готовы к стабильной работе в строгом графике и подходите под требования — откликайтесь на вакансию!