Парк «Лес Чудес» — 2,2 Га сказки на берегу реки Ия, возрождающий татарский фольклор и дарящий незабываемые эмоции. Мы ищем сказочного помощника наших гостей — оператора сall -центра, который превратит магию парка в удобство и комфорт для гостей.
Обязанности
- Приём входящих звонков и работа по установленному скрипту
- Исходящие звонки по теплой базе
- Консультация клиентов по услугам проекта, урегулирование конфликтных ситуаций
- Продажи входных билетов, event -мероприятий, банкетов, программ для туристичнских групп
- Применение знаний по конфликтологии и стрессоустойчивость при общении с клиентами
- Ведение документации и учет звонков в CRM/Excel
- Эскалация сложных вопросов на уровень компетенции
Требования
- чёткая дикция, грамотная речь
- Умение работать по скриптам, соблюдать регламенты
- Опыт онлайн продаж, опыт в event как преимущество
- Знание конфликтологии, стрессоустойчивость
- Готовность работать удалённо
- Готовность к активной сезонной занятости: период с 01.10 по 15.01
- Опыт работы в колл-центре приветствуется, но не обязателен
- Внимательность, ответственность, хорошая коммуникабельность
Условия
- Тип занятости: контракт, сезон
- Место работы: в офисе
- График: сменный, обсуждаемый
- Оформление: по договору, условия по согласию сторон