Менеджер сервисного центра

Al-Style – лидер в сфере широкопрофильной дистрибьюции на рынке Казахстана, Киргизстана, Узбекистана и Грузии. Компания основана в 1999 году и продолжает успешно развиваться в дистрибьюции компьютерных, сетевых, монтажных устройств, инновационных гаджетов, бытовой техники и многих других актуальных товаров. В ассортименте более 25 000 позиций от 200 мировых брендов, из них 100 работают с нами на эксклюзивной основе. Мы нацелены на расширение нашей экосистемы партнеров и клиентов в направлении проектной дистрибьюции.

В данный момент активно развиваем розничную сеть Mi Store и предлагаем широкий ассортимент продукции бренда Xiaomi, Dreame. Мы представлены в 30+ фирменных магазинах по Казахстану и в формате официального интернет-магазина mi.com.kz.

А еще, Al-Style – это сильная команда, объединяющая 600+ единомышленников и высококлассных профессионалов. Присоединяйся!

Обязанности:

• Приём и выдача устройств на ремонт и диагностику.
• Консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания.
• Оформление возвратов и обращений клиентов.
• Сопровождение клиента на всех этапах сервисного обслуживания.
• Работа с клиентской и внутренней документацией.
• Ведение информации и заявок в 1С и Bitrix24.
• Взаимодействие с мастерами и другими сотрудниками сервисного центра.
• Информирование клиентов о статусе ремонта и готовности устройства к выдаче.
• Работа с электронной почтой и Outlook.

• Приём и выдача устройств на ремонт и диагностику.
• Консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания.
• Оформление возвратов и обращений клиентов.
• Сопровождение клиента на всех этапах сервисного обслуживания.
• Работа с клиентской и внутренней документацией.
• Ведение информации и заявок в 1С и Bitrix24.
• Взаимодействие с мастерами и другими сотрудниками сервисного центра.
• Информирование клиентов о статусе ремонта и готовности устройства к выдаче.
• Работа с электронной почтой и Outlook.

Условия:

• Современная CRM-система;
• Корпоративная библиотека;
• Плавающее начало рабочего дня;
• Корпоративные активности, розыгрыши и подарки.

Корпоративные льготы:

• Ежегодная индексация заработной платы;
• Скидки на весь ассортимент компании;
• Внешнее и внутреннее обучение;
• Подарки к памятным датам: на свадьбу и рождение ребенка;
• Подарки детям ко дню знаний и на Новый год;
• Доп. выходной день родителю первоклассника;
• Мат. помощь при утрате близких родственников;
• Мат. помощь многодетным и родителям ребенка-инвалида.