О вакансии Требуется CVM-менеджер уровня Junior / Middle, который возьмет на себя развитие клиентской базы брокерского продукта, управление жизненным циклом клиентов (lifecycle marketing) и запуск эффективных омниканальных коммуникаций. Нам нужен проактивный специалист, который умеет работать с данными, строить логику взаимодействия с пользователями и находить точки роста для ключевых метрик.
Ключевые задачи:
- Разработка и запуск омниканальных кампаний: организация коммуникаций в различных каналах (push, email, in-app, SMS, чат-боты и др.).
- Построение Customer Journey и сценариев: проектирование триггерных цепочек (welcome, onboarding, retention, churn prevention, reactivation).
- Сегментация базы: деление пользователей на основе поведения, частоты транзакций, жизненного цикла (lifecycle stage) и ценности.
- A/B тестирование: проверка гипотез, тестирование креативов, текстов, каналов и времени отправки сообщений.
- Аналитика и отчетность: пост-анализ эффективности кампаний (Open Rate, CTR, Conversion Rate, Retention uplift, влияние на LTV).
- Работа с продуктовыми метриками: отслеживание и анализ MAU, DAU, Activation Rate, Retention Rate и оттока пользователей.
- Поиск инсайтов: генерация идей по улучшению клиентского опыта и повышению доходности базы на основе данных и когортного анализа.
- Кросскоординиция: взаимодействие с дизайнерами, копирайтерами и продуктовыми командами (составление ТЗ, брифинг, контроль реализации).
Что мы ждем от кандидата:
- · Опыт работы: от 1 – 3 года в сфере CRM, lifecycle-маркетинга или digital-маркетинга, опыт запуска продуктовых и маркетинговых кампаний.
- · Профессиональные задачи: построение customer journey, разработка триггерных сценариев (welcome, onboarding, retention, churn prevention, reactivation) и омниканальных кампаний (push, email, in-app, SMS).
- · Аналитические навыки: data-driven подход, владение продуктовыми метриками (MAU, DAU, LTV, Retention rate, Activation Rate), проведение A/B тестирования креативов и каналов.
- Софт-скиллы: умение обобщать информацию и говорить просто о сложных вещах, развитые навыки кросс-функционального взаимодействия, проактивность и открытость к новым инициативам.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в финтехе, банках или инвестиционных/брокерских компаниях.
- Знания базовых условий SQL.
- Опыт работы с BI-системами (Power BI), Qliq sense.
- Базовое понимание принципов создания предиктивных моделей поведения клиентов.
Условия:
- Официальное трудоустройство
- График работы с пн - пт, полный рабочий день, полная занятость.
- Kорпоративный фитнес
- Оплата мобильной связи в рамках должности
- Активная корпоративная жизнь
- Офис расположен в БЦ "Есентай Тауэр"