Обязанности:
- Решение инцидентов в ITSM системе в рамках SLA, поступающих от внутренних пользователей компании.
- Администрирование рабочих мест пользователей, периферийного оборудования.
- Консультация пользователей по вопросам функционирования и технической реализации информационных систем (ИС).
- Анализ проблем, связанных с ИС компании, передача на вторую линию поддержки.
- Актуализировать технические инструкции и документацию.
- Имплементация IT проектов.
Требования:
- Высшее/среднее профессиональное образование (информационные, цифровые технологий, инженерия, физико-математические направления) курсы аналогичных направлений.
- Опыт работы специалистом технической поддержки от 1 года.
- Навыки системного администратора (установка/подключение ПК, принтеров, телефонов, сетевых устройств и т.п.).
- Опыт поддержки основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис и т.д.)
- Знание процессов внутри OC Windows для поиска и устранения неисправностей (знание Linux будет преимуществом).
- Знание семейства серверных OC Windows, основных ролей и технологий - AD, DNS, DHCP, IIS, RDP.
- Опыт взаимодействия и коммуникации на различных уровнях.
- Знание английского языка (чтение документации, ведение переписки).
Условия:
- Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство. Постоянный трудовой договор.
- График работы 5/2, гибкое начало и окончание рабочего дня (офис).
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) с первого рабочего дня.
- Страхование жизни от несчастных случаев и заболеваний.
- Частичная компенсация питания.
- Платформа скидок и специальных предложений BestBenefits.
- Цифровая платформа для поддержки сотрудников Добросервис.
- Уровень дохода обсуждается по итогам прохождения интервью.