Freedom Telecom Operations
Руководитель группы технической поддержки и подключений клиентов
Не указана
Обязанности:
- Организация и контроль работы технической группы в г. Костанай.
- Контроль работы технических специалистов и распределение задач между сотрудниками.
- Мониторинг исполнения заявок на подключение и техническое обслуживание клиентов.
- Контроль соблюдения сроков выполнения заявок и подключения клиентов.
- Мониторинг и контроль инцидентов, организация оперативного устранения неисправностей.
- Контроль соблюдения сроков устранения аварий и технических неисправностей.
- Контроль выполнения монтажных работ по подключению клиентов.
- Контроль качества выполненных монтажных работ и соответствия установленным техническим требованиям.
- Контроль соблюдения технологий строительства и эксплуатации ВОЛС.
- Оперативное решение технических и организационных вопросов, возникающих в процессе работы.
- Взаимодействие с техническими специалистами, смежными подразделениями и ответственными сотрудниками.
- Контроль обеспечения технической группы необходимыми материалами и оборудованием.
- Контроль списания использованных материалов с МОЛ по выполненным работам.
- Контроль корректности отражения выполненных работ и использованных материалов в информационных системах.
- Работа с корпоративными информационными системами: Bitrix24, корпоративный портал, YouTrack, Документолог.
- Контроль своевременного внесения и актуализации информации по заявкам и выполненным работам.
- Участие в решении нестандартных технических ситуаций и проблемных подключений.
- Контроль соблюдения сотрудниками требований охраны труда и техники безопасности.
- Проведение контроля соблюдения правил безопасного выполнения монтажных и высотных работ.
- Контроль дисциплины и эффективности работы технической группы.
Подготовка и предоставление отчетности по выполненным работам, заявкам, подключениям и инцидентам.
- Опыт работы в сфере телекоммуникаций, связи или технической эксплуатации сетей.
- Опыт работы с ВОЛС и понимание принципов построения и эксплуатации волоконно-оптических линий связи.
- Опыт организации и контроля монтажных работ.
- Опыт управления или координации технических специалистов.
- Понимание процессов подключения и технического обслуживания клиентов.
- Опыт работы с заявками, инцидентами и контролем сроков их выполнения.
- Навыки оперативного решения технических и организационных вопросов.
- Умение работать с большим количеством задач одновременно и расставлять приоритеты.
- Уверенное пользование ПК и корпоративными информационными системами.
- Опыт работы с Bitrix24, корпоративными порталами, Usedeck,
- Документологом будет преимуществом.
- Знание требований охраны труда и техники безопасности при выполнении монтажных работ.
- Ответственность, организованность и высокий уровень самостоятельности.
- Развитые коммуникативные и управленческие навыки.
- Экстра days off;
- Материальная помощь по памятным событиям;
- Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи;
- Карьерный рост в команде дружных профессионалов.