Kazakhstan Guided Tours - один из ведущих экскурсионных операторов по организации и проведению турпоездок по Алматы и Казахстану для иностранных туристов.
С 2019 года мы показываем Казахстан и уже помогли тысячам иностранных гостей открыть для себя нашу страну.
Мы растем и сейчас нам требуется сотрудник, который взял бы на себя часть работы с иностранными клиентами.
ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:
- Обрабатывать входящие заявки (WhatsApp, вебсайт, Instagram);
- Работа с иностранными туристами: составлять предложения, выставлять счета и оформлять бронирования;
- Дальнейший клиентский сервис: отвечать на вопросы и вносить необходимые изменения в бронирования;
- Взаимодействовать с Координатором туров;
- Работать в CRM, Google Таблицах и вести отчетность.
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:
- Знание английского языка (B2 и выше);
- Опыт работы с клиентами и клиентском обслуживании E-commerce, интернет-магазина/маркетплейса, онлайн-сервисе;
- Умение вести деловую переписку грамотно и доводить ее до результата;
- Ответственность и внимательность к деталям;
- Уверенный пользователь ноутбука и программ MS Excel, Google Таблицы, почтовых и чат-мессенджеров;
- Знание Алматы и опыт посещения туристических мест Алматинской области.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Сменный график работы: 08:00-17:00 и 10:00-19:00, с двумя плавающими выходными в неделю;
- Фиксированный оклад + бонусы от KPI;
- Работа с иностранными клиентами и международный уровень сервиса;
- Ежедневная практика английского языка;
- Понятный и востребованный продукт, за который не придется "краснеть";
- Регулярные корпоративные тренинги и обучения;
- Перспективы карьерного роста до Координатора и Операционного директора;
- Бесплатные выезды в наши турпоездки;
- Комфортный офис в бизнес-центре вне перегруженного центра города.
Приоритетно рассматриваются кандидаты с сопроводительным письмом и пройденным тестированием!