Консультант службы поддержки

Приглашаем на работу специалиста в команду клиентского сервиса. Работа предполагает дистанционное взаимодействие с пользователями и сопровождение поступающих обращений.

Основная задача специалиста — помочь пользователю разобраться в возникшем вопросе. Для этого необходимо изучить обращение, уточнить необходимые детали, предоставить информацию в соответствии с внутренними материалами и зафиксировать результат взаимодействия. Вопросы, требующие дополнительной проверки, передаются профильным коллегам.

Продажи и привлечение новых клиентов в обязанности не входят.

Требования:

• Для этой позиции важны грамотная письменная речь, внимательность, доброжелательность и умение понятно формулировать мысли.
• Опыт в клиентском сервисе будет вашим преимуществом, однако мы также рассматриваем кандидатов из других профессиональных направлений. Необходимое обучение проводится перед началом самостоятельной работы.

Условия:

• Работа полностью дистанционная.
• Предусмотрены различные варианты сменного графика с продолжительностью рабочего дня от 6 часов. Доступны в том числе вечерние и ночные смены. Работа в ночные часы оплачивается по повышенной ставке.
• Доход — от 38 000 ₽ в зависимости от выбранной занятости. Дополнительно действует система премирования.

Если позиция соответствует вашим ожиданиям, оставляйте отклик. После рассмотрения заявки мы свяжемся с вами и расскажем подробнее о проекте и следующих этапах.

Данная вакансия подойдет вам, если вы искали: специалист поддержки, служба поддержки, поддержка клиентов, консультант службы поддержки, специалист поддержки пользователей, клиентская поддержка

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на данную вакансию потребуется предоставление информации или выполнение иных действий на сторонних информационных ресурсах.