Софрино, Парк-отель

Менеджер отдела бронирования

86 200 - 156 200 RUR

Обязанности:

Принимать входящие звонки и консультировать гостей по услугам отеля, тарифам и специальным предложениям.
Обрабатывать обращения в мессенджерах, социальных сетях и по электронной почте.
Совершать исходящие звонки по теплой базе гостей.
Оформлять, изменять и отменять индивидуальные бронирования.
Вносить групповые бронирования (rooming-листы).
Оформлять и сопровождать бронирования, поступающие от туристических агентств, туроператоров и OTA.
Консультировать гостей по номерному фонду, услугам отеля и дополнительным сервисам.
Работать в PMS Fidelio Suite8 и других внутренних системах.
Взаимодействовать с другими подразделениями отеля для качественного сопровождения бронирований.
Вести необходимую отчетность и поддерживать актуальность информации по бронированиям.

Требования:

Грамотную устную и письменную речь.
Коммуникабельность и клиентоориентированность.
Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
Уверенное владение Microsoft Office.
Опыт работы в PMS Fidelio Suite8 или аналогичных системах будет преимуществом.
Опыт работы в отделе бронирования, гостиничной сфере или на аналогичной должности будет преимуществом.

Условия:

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
Заработная плата состоит из фиксированного оклада и KPI. KPI является командным (не зависит от личных продаж), при этом предусмотрен минимальный личный порог эффективности.
Максимальный доход – до 156 200 ₽ до вычета НДФЛ.