Smart International Business Online
Куратор в отдел сопровождения
200 000 - 200 000 KZT
- Грамотная письменная речь
- Консультирование клиентов
- Дистанционное обучение
- Русский — C2 — В совершенстве
Надоело делать одно и то же без смысла? Хочешь расти, работая с реально сильной командой? Тогда тебе к нам!)
Почему стоит работать с нами?
- У нас в ходу честность, юмор и взаимная поддержка. Мы считаем, что дружественная атмосфера в коллективе важнее огромной зарплаты, потому что мы проводим треть нашей жизни на работе.
- У тебя будет шикарная возможность проявить свой талант в живом, развивающемся проекте. Когда растёт компания, то всегда появляются всё новые и новые возможности для профессионального и карьерного роста.
- Также тебя ждёт непрерывное личностное развитие вместе с командой, а ведь наличность приходит на личность!
- Мы могли бы бесконечно продолжать дальше, но уже тут можно понять, что ты уже почти что попал в команду мечты!)
О компании.
Мы — сильная команда (Smart International Business), один из лидеров в сфере системного развития личности и финансовой грамотности. На рынке больше 7 лет. Сейчас находимся на этапе быстрого масштабирования и поэтому укрепляем команду сильными игроками.
Мы хотим, чтобы благодаря тому, что мы делаем, у как можно большего количества людей на земле жизнь изменилась к лучшему — это наша миссия. Откликается? Раздели её с нами.
Сейчас мы ищем внимательного, ответственного и системного куратора в отдел сопровождения, который станет частью нашей дружной команды и поможет нам держать высокий стандарт сервиса.
О твоих обязанностях.
- Тебе нужно будет работать с входящими заявками и вести переписку с текущими Клиентами именно в AmoCRM — это важный пункт!)
- Хоть это и стандартное требование, но всё же проговорим: тебе придётся оперативно взаимодействовать с другими членами команды в рабочих чатах Telegram.
- Также мы ждём от тебя корректной фиксации всех нужных данных — здесь от тебя потребуется внимательность.
- А также мы вместе с тобой будем создавать систему взаимодействия с Клиентами (да-да, мы не банк, где всё прописано и зарегламентировано, многое придётся создавать самим).
Требования:
- Уверенное владение AmoCRM, общаться с ним на ты, как будто это твой младший братишка.
- Ты не ждёшь указаний, а сам берёшь и делаешь — мы это обожаем!
- Если ты грамотно пишешь и разговариваешь — мы уже почти что взяли тебя на работу!) Но чтобы мы точно в этом убедились, обязательно напиши нормальное сопроводительное письмо!)
- Без чего ты скорее всего сбежишь от нас сам — стрессоустойчивость, умение быстро ориентироваться в нештатной ситуации и принимать решения в условиях ограниченности ресурсов.
- Быстрая обучаемость и внимательность — то, что усилит твою адаптацию в коллективе.
- У тебя есть навык переписок с Клиентами и высокая цифровая грамотность? Скорее всего ты уже в 1% наших соискателей!
- Ну и ответственность, пунктуальность, вежливость — вишенки на твоём кандидатском торте.
Обязанности:
- Консультирование Клиентов в системе AMO CRM (переписки);
- Администрирование Telegram-чатов, в которых происходит обучение и коммуникация с Клиентами: отправки шаблонных сообщений, рассылок по регламенту, ответы на вопросы и обращения Клиентов в чатах;
- Ведение AMO CRM, карточек Клиента, воронок, сделок, задач;
- Проверка и обратная связь по выполненным заданиям в рамках обучения;
- Модерация онлайн-конференций (эфиров) в Zoom: запускать людей, следить за выполнением заданий и правил, включать/отключать чат, вести музыкальное сопровождение эфира по спискам заранее утверждённых музыкальных треков.
- Уверенный пользователь ПК, мессенджеров WhatsApp и Telegram, уверенное пользование средством конференции Zoom в качестве организатора онлайн-конференций/модератора эфиров;
- Опыт и желание работать в сфере сопровождения клиентов онлайн-обучений;
- Грамотная письменная речь.
- Две смены на выбор для двух сотрудников: с 09:00 до 15:00 / с 15:00 до 21:00;
- Работа в офисе. Корпоративный ноутбук для работы предоставляется;
- Стажировка 3 рабочих дня с 09:00 до 18:00, далее испытательный срок 1 месяц.