Специалист по претензионной работе (переговоры с компаниями)

Вы будете вести переговоры с компаниями и ИП, которые использовали чужие фотографии без лицензии и уже получили официальную претензию. Это не продажи, не холодные звонки и не колл-центр: каждое дело до передачи вам проверено и задокументировано, ваша задача — договориться и закрыть спор миром.

О компании

Copydefend (ООО «Фортуна Технолоджис») — legaltech-платформа защиты авторских прав. Мы находим незаконное использование фотографий, иллюстраций и другого цифрового контента и помогаем авторам получить компенсацию: от претензии до суда и исполнительного производства.

• Более 17 000 дел с выплатой авторам, из них более 14 000 закрыты досудебным урегулированием — это работа отдела, в который мы ищем сотрудника.
• 98,4 % выигранных судебных дел, более 400 млн ₽ взысканных компенсаций.
• ТОП-4 legaltech-компаний России в сегменте «Интеллектуальная собственность» по версии Smart Ranking (рейтинг LegalTech 2026).
• Два года подряд в RB Choice — «100 перспективных российских стартапов» по версии RB.RU.
• Собственная CRM ведёт документы, переписку и план дня. Вы занимаетесь переговорами, а не рутиной.
• Офис в Анапе, работаем по всей России.

Чем предстоит заниматься

• Вести переговоры по телефону и email с нарушителями: объяснять суть претензии, отвечать на вопросы и возражения, держать позицию и приводить к соглашению.
• Совершать плановые исходящие звонки-уведомления о споре по списку, который CRM формирует на день.
• Принимать входящие звонки и письма по делам: статус рассмотрения, условия урегулирования, ответы на возражения.
• Изучать документы от контрагентов (лицензии, договоры, ответы на претензию) и принимать решение по регламенту.
• Согласовывать условия досудебного соглашения и доводить до подписания. Часть соглашений нарушители оформляют сами через сайт — вы подключаетесь только к спорным случаям.
• Работать с конфликтами и давлением, в том числе со стороны юристов нарушителя.

Что мы ждём

• Опыт от 1 года в переговорах с юрлицами: претензионная работа, досудебное урегулирование или взыскание в B2B, урегулирование убытков, клиентские споры, работа с ключевыми клиентами.
• Умение держать позицию при грубости и давлении, не теряя контроля над разговором.
• Грамотную письменную и устную речь: половина переговоров идёт по email.
• Готовность работать по регламентам и нормативам с фиксацией каждого действия в CRM.
• Уверенную работу с ПК: CRM, почта, документы. Юридическое образование — плюс, но не обязательно.

Условия

• Доход от 95 000 до 140 000 ₽ до вычета налогов: оклад 94 828 ₽ + ежемесячная премия до 25 000 ₽ за результат отдела и выполнение личного плана дня + бонусы за улучшения.
• Бонусы за предложения по улучшению процессов: 3 000 ₽ за принятое, 7 000 ₽ за внедрённое, до 30 000 ₽ за проект с подтверждённым эффектом по итогам полугодового ревью.
• Ревью раз в полгода с повышением оклада по ступеням внутри категории.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, выплаты два раза в месяц.
• График пн–пт, 9:00–18:00. Офис в Анапе, ул. Шевченко, 3.
• Обучение процессу и регламентам, наставник на испытательный срок.
• Прямое влияние на процессы: предложения сотрудников попадают в план доработок CRM.
• Современный офис, корпоративные мероприятия.