В интернет - магазин детской одежды ORCHESTRA требуется менеджер интернет магазина.
Основные обязанности:
•Обработка и сопровождение заказов из Kaspi, Halyk Market, Flip и BCC.
•Проверка заказов, наличия товара, размеров и корректности данных.
•Связь с клиентами по телефону и в мессенджерах для подтверждения и уточнения заказов.
•Работа с отсутствующим товаром: предложение клиенту альтернативных моделей, размеров или аналогичных товаров.
•Отработка отмен и причин отказа от заказа.
•Работа с возвратами и обменами, контроль их правильного оформления.
•Контроль заказа от момента поступления до передачи клиенту/в доставку.
•Взаимодействие со сборщиками, складом, курьерской службой и другими подразделениями.
•Ведение и своевременное обновление информации по заказам в CRM системе.
•Контроль качества обработки заказов и соблюдение сроков.
Требования:
•Опыт работы с интернет-заказами, маркетплейсами или в интернет-магазине будет преимуществом.
•Уверенный пользователь ПК и CRM/учётных программ.
•Опыт работы с Kaspi, Halyk Market, Flip будет преимуществом.
•Грамотная речь и умение корректно общаться с клиентами.
* Внимательность к деталям, особенно при работе с размерами, количеством и данными заказа.
•Умение быстро ориентироваться в ассортименте.
•Способность спокойно работать с большим количеством заказов и задач одновременно.
•Ответственность и высокая скорость работы.
Место работы г. Астана, ТРЦ Mega Silk Way, магазин ORCHESTRA