Обязанности:
- Консультировать клиентов по туристическим направлениям и услугам компании по телефону и в офисе;
- Подбирать подходящие варианты туров и туристических услуг;
- Работать с существующей клиентской базой и развивать долгосрочные отношения с клиентами;
- Оформлять заявки и сопровождать клиента на всех этапах — от консультации до завершения поездки;
- Взаимодействовать с туроператорами, отелями, авиакомпаниями и другими партнёрами по вопросам бронирования и обслуживания;
- Оформлять необходимые документы: договоры, ваучеры, страховки, визовые документы и др.;
- Контролировать сроки оплат, подтверждений, документов и других этапов по заявкам;
- Решать возникающие вопросы клиентов до и во время поездки;
- Вести клиентскую базу, статистику и отчётность;
- Участвовать в обучениях, тренингах и знакомиться с новыми туристическими продуктами и направлениями.
- Опыт работы в туризме будет от 3-6 лет;
- Знание казахского, английского языков (желательно)
- Знание туристической сферы и основных туристических продуктов;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение общаться с клиентами и выявлять их потребности;
- Ответственность, внимательность и организованность;
- Умение работать с большим объёмом информации;
- Готовность обучаться и развиваться в сфере туризма;
- Владение ПК и базовыми офисными программами.
- Официальное оформление согласно ТК РК;
- Стабильный оклад + [бонусная часть, если предусмотрена];
- Испытательный срок — 3 месяца;
- Нормированный график: 5/2, с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00;
- Долгосрочная работа в стабильной компании;
- Прозрачные условия работы и оплаты;
- Комфортный офис и рабочая атмосфера.