ООО «Корпорация Р-Индустрия» — одна из ведущих инфраструктурных строительных компаний России.
Сейчас мы реализуем проект строительства ВСМ «Москва – Санкт-Петербург» 🚄
💻 Нам требуется специалист по сопровождению 1С — обеспечь бесперебойную работу учётных систем холдинга!
ОБЯЗАННОСТИ:
Приём и обработка обращений пользователей:
-
Приём и регистрация заявок от пользователей через различные каналы: телефон, электронная почта, чаты, мессенджеры.
-
Первичная диагностика и классификация обращений по типу и критичности.
-
Консультирование пользователей по типовым вопросам работы с программами 1С: «1С:Бухгалтерия», «1С:ЗУП», «1С:УПП», «1С:Документооборот» и другими.
-
Помощь в решении типовых проблем: ошибки при проведении документов, вопросы по функционалу, проблемы с доступом.
-
Диагностика и исправление пользовательских ошибок в учёте и данных.
-
Анализ проблемных ситуаций и постановка задач программистам при необходимости доработок.
-
Проверка результатов доработок и исправлений перед выкаткой в промышленную эксплуатацию.
-
Обработка и корректировка данных, в том числе массовая.
-
Участие в оптимизации бизнес-процессов и повышении качества учёта.
-
Управление правами доступа пользователей: настройка ролей, добавление новых сотрудников в систему, блокировка учётных записей.
-
Выявление ошибок в работе системы и взаимодействие с разработчиками по их исправлению.
Работа с базой знаний и документацией:
-
Формирование и ведение базы знаний с решениями типовых проблем.
-
Создание и актуализация инструкций для пользователей.
-
Документирование решённых инцидентов для предотвращения повторных обращений.
Консультирование и обучение пользователей:
-
Консультирование сотрудников по техническим вопросам работы с 1С.
-
Объяснение решений простым и понятным языком для пользователей с разным уровнем подготовки.
-
Проведение обучающих мероприятий для пользователей по работе с системой.
-
Оказание помощи в освоении нового функционала после обновлений.
Взаимодействие с командой разработки и смежными подразделениями:
-
Постановка задач разработчикам на языке бизнеса и логики системы.
-
Контроль сроков и качества выполнения доработок.
-
Участие в приёмке решений после разработки.
-
Взаимодействие с бизнес-аналитиками для уточнения требований.
ТРЕБОВАНИЯ:
Знание платформы и конфигураций 1С:
-
Уверенное знание одной или нескольких типовых конфигураций: 1С:УПП, 1С:БП 3.0, 1С:ЗУП, 1С:ERP, 1С:Документооборот и других.
-
Понимание основ платформы «1С:Предприятие 8.3»: справочники, документы, регистры, отчёты.
-
Базовое понимание языка запросов 1С.
Знание предметной области:
-
Понимание бизнес-процессов, автоматизируемых в поддерживаемых конфигурациях.
-
Базовые знания бухгалтерского и управленческого учёта.
Личные качества:
-
Коммуникабельность, умение объяснять сложное простым языком.
-
Терпение и клиентоориентированность.
-
Аналитический склад ума, способность самостоятельно находить решения.
-
Высокая скорость обучения, ответственность, умение работать в режиме многозадачности.
УСЛОВИЯ:
-
Работа в сплочённом коллективе профессионалов крупного строительного холдинга.
-
Официальное оформление по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата, выплаты два раза в месяц, без задержек.
-
График работы: 5/2, Пн.-Чт. 9:00-18:00, Пт. до 16:45.
-
ДМС после прохождения испытательного срока, компенсация расходов на фитнес.
-
Возможность карьерного роста и профессионального развития.
-
Комфортабельный офис в современном бизнес-центре в шаговой доступности от ст. м. Черная речка, ст. м. Лесная.
-
Бизнес-центр находится вне зоны действия платной парковки.