Automated Communication Solutions Ltd. — молодая быстрорастущая IТ-компания, специализирующаяся на повышении эффективности коммуникаций с клиентами с помощью AI-технологий.
Мы помогаем бизнесам создавать и автоматизировать клиентский путь с использованием искусственного интеллекта, повышаем конверсию и сокращаем расходы.
Находимся в поиске специалиста для одного из проектов большого холдинга.
Наш проект — динамично развивающийся бренд, ориентированный на энергичных и амбициозных людей.
Обязанности:
- Формировать и поддерживать CRM-календарь активностей: промо, бонусы, рассылки, реактивации, регулярные коммуникации.
- Настраивать и запускать CRM-цепочки: welcome, onboarding, retention, reactivation, winback.
- Сегментировать пользовательскую базу и подбирать релевантные коммуникации/офферы для разных групп игроков.
- Создавать и сопровождать бонусные кампании: условия, сегменты, механика, запуск через back office.
- Запускать коммуникации через Email, SMS, Push, Pop-up и другие доступные каналы.
- Анализировать эффективность CRM-кампаний и готовить рекомендации по улучшению.
- Контролировать корректность отображения бонусов, рассылок и коммуникаций для пользователей.
- Взаимодействовать с продуктовой, маркетинговой, аналитической и support-командами по CRM-активностям.
- Готовить предложения по улучшению retention, повторных депозитов и реактивации базы.
- Вести отчетность по CRM-активностям и результатам кампаний.
Требования:
- Опыт работы CRM-менеджером / Retention-менеджером от 1 года.
- Обязателен опыт работы с кастомными, самописными или внутренними CRM-системами.
- Желателен опыт в iGaming / gambling / betting.
- Опыт настройки CRM-цепочек, сегментов, рассылок, push-уведомлений, pop-up, SMS и/или коммуникаций через мессенджеры.
- Опыт создания бонусного календаря и настройки бонусов через back office будет большим преимуществом.
Навыки:
- Опыт работы с CRM-системами, включая кастомные / самописные CRM.
- Опыт настройки цепочек, триггеров и сегментов в CRM.
- Опыт работы с back office: настройка бонусов, промо, сегментов, пользовательских статусов.
- Опыт запуска Email / SMS / Push / Pop-up рассылок.
- Умение работать с таблицами: Google Sheets / Excel на уверенном уровне.
- Понимание базовой CRM-аналитики и ключевых метрик retention.
- Желательно: опыт работы с мессенджерами как каналом коммуникации с пользователями.
Желательно: опыт работы с BI/дашбордами или аналитическими отчетами по CRM-кампаниям.
Условия:
- График: 9:00–18:00.
- Режим: удаленно.
- Длительность испытательного срока 3 месяца.