ЕГЭLand
Менеджер отдела развития качества продаж (Edtech)
40 000 - 90 000 RUR
- Контроль качества
- развитие качества
- B2C продажи
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Сбор и анализ информации
- Обучение персонала
- Точность и внимательность к деталям
О вакансии:
Мы ищем Менеджера отдела развития качества, который будет помогать командам продаж расти через системную оценку качества коммуникаций, обратную связь и обучение.
Сейчас оценка звонков частично автоматизирована с помощью ИИ: команда работает над его калибровкой, проверяет переписки менеджеров и помогает отделам продаж усиливать западающие зоны. Нам нужен человек, который умеет не просто находить ошибки в работе менеджеров, а понимать, как улучшить качество продаж через обратную связь и развитие команды.
⠀
Какие задачи тебе предстоит решать:
- Проверять и оценивать переписки менеджеров отделов продаж по чек-листам.
- Давать обратную связь менеджерам и руководителям отделов продаж по зонам роста и предлагать варианты усиления.
- Работать с ИИ, который оценивает звонки менеджеров: отслушивать звонки, проверять качество оценки и участвовать в калибровке системы.
- Анализировать качество работы менеджеров в amoCRM.
- Готовить отчетность по результатам проверок.
- Проводить разборы и обучающие встречи для менеджеров отделов продаж.
- Помогать повышать качественные показатели продаж через обучение и внедрение новых техник.
Ты нам точно подойдешь, если у тебя есть:
- Опыт работы в контроле / развитии качества продаж.
- Опыт оценки звонков менеджеров по продажам и коммуникации с клиентами в переписках.
- Опыт проведения обучений и разборов для менеджеров по продажам.
- Опыт работы в EdTech / онлайн-образовании.
- Умение работать с большим объемом информации и сохранять высокую скорость работы.
- Опыт взаимодействия с ИИ будет плюсом.
- Опыт непосредственно в продажах тоже будет преимуществом.