Работа в Правительстве Москвы – это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!
Обязанности:
- Контроль качества автоматической классификации обращений, поиск ошибок
- Ручная разметка обращений (проставление категорий) для сбора данных и обучения моделей
- Обработка нестандартных входящих запросов, поступивших из ключевых каналов коммуникации и предоставление ответов по этим запросам в пределах компетенции
- Создание, актуализация, обогащение базы знаний и контроль соблюдения единой редакционной политики
- Подготовка скриптов, шаблонов, сценариев, технической, организационной и методической документации, а также описание и контроль процессов
- Высшее техническое образование
- Владение Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Умение работать в режиме многозадачности
- Продуктовое мышление
- Умение анализировать путь клиента, находить слабые места и предлагать улучшения
- Работа в динамично развивающейся организации – проекте Правительства Москвы
- Интересные задачи и амбициозные проекты
- Стабильная заработная плата
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
- Гибридный формат стажировки
- Офис на станции метро Таганская