Крупнейший инвестиционный банк Казахстана, АО "Halyk Finance", в поисках менеджера Service Desk, чтобы ускорить помощь сотрудникам и нашим любимым клиентам.
Что Вам нужно будет делать:
- Оказание технической поддержки клиентам по вопросам работы торговых платформ: мобильное приложение (IOS/Android) и веб-версия;
- прием входящих звонков клиентов;
- ответы на запросы, обращения клиентов для оказания технической поддержки, поступающих по электронной почте компании;
- содействие в решении технических проблем;
- управление заявками и обращениями клиентов на техническую поддержку по вопросам торговых платформ;
- ведение документации по технической поддержке (инструкции, F.A.Q и т.д)
- опыт оказания технической поддержки на казахском и русском языках
- базовые знания SQL, Excel
- наличие высшего образования, желательно технического
- опыт работы в технической поддержке не менее 2-х лет;
- умение грамотно и кратко излагать свои мысли (устно и письменно)
- высокие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, внимательность, самостоятельность, ответственность, быстрая обучаемость
- умение быстро переключаться, работать в режиме многозадачности
- английский - уровня Intermediate
- работа в офисе 5/2, с 09-18 ч.;
- официальное трудоустройство, стабильные выплаты;
- отпуск-26 дней;
- дополнительная медицинская страховка;
- бесплатные квизы, футбол, волейбол и йога;
- работа в команде с отзывчивыми коллегами;
- возможность внутреннего перевода внутри IT департамента