Оператор call-центра

Название вакансии: Оператор call-центра / Менеджер по продажам туров и визовых услуг

О компании:
Brilliant Tourism (brillianttourism.uz) — туристическая компания, специализирующаяся на продаже туристических пакетов, а также оформлении туристических и бизнес-виз. В связи с расширением приглашаем в команду опытного специалиста call-центра.

Обязанности:

— Обработка входящих звонков и заявок клиентов (телефон, мессенджеры, сайт)
— Исходящие звонки по базе клиентов: консультирование, продажа услуг, доведение сделки до оплаты
— Консультирование клиентов по турпакетам: подбор тура под запрос, презентация условий, бронирование
— Консультирование по оформлению туристических и бизнес-виз: требования посольств, перечень документов, сроки и стоимость
— Приём и первичная проверка пакета документов клиента на визу
— Работа с возражениями и повторные продажи (допродажа страховки, трансфера, визовой поддержки)
— Сопровождение клиента на всех этапах — от первого обращения до возвращения из поездки
— Ведение клиентской базы и всех этапов сделки в CRM-системе
— Выполнение личного плана продаж

Требования:

— Опыт работы оператором call-центра или менеджером по продажам от 1 года (обязательно)
— Подтверждённые навыки активных продаж и работы с возражениями
— Уверенная работа в CRM-системах (amoCRM, Bitrix24 или аналоги)
— Грамотная устная и письменная речь на узбекском и русском языках
— Внимательность к деталям и аккуратность при работе с документами
— Стрессоустойчивость, ориентация на результат, клиентоориентированность
— Опыт в туризме или визовой поддержке будет весомым преимуществом

Вакансия предназначена для специалистов с опытом. Кандидатов без опыта работы и на позицию стажёра просим не беспокоить.

Условия:

— Официальное трудоустройство
— Конкурентная заработная плата: оклад + % от продаж (обсуждается по итогам собеседования)
— График работы: [6/1, с 9:00 до 18:00]
— Комфортный офис по адресу: [адрес]
— Обучение специфике визовых направлений и продуктам компании
— Дружный коллектив и возможность профессионального роста