Руководитель направления отдела сопровождения клиентов ВЭД

В связи с расширением и с целью усиления компетенций Департамента развития Бизнеса клиентов ВЭД ищем Руководителя направления отдела сопровождения клиентов ВЭД

Чем предстоит заниматься:

• Операционное сопровождение закрепленной базы клиентов ВЭД

• Сопровождение клиента при открытии счетов: помощь при заполнении анкет, сбор и проверка документов, открытие счетов в ПО Банка

• Обработка и маршрутизация входящих запросов от клиентов, сбор необходимой информации и контроль их дальнейшего решения

• Контроль сроков действия договоров, уведомление клиентов о рисках нарушения валютного законодательства

• Координация клиента в личном кабинете Банка, помощь в создании расчетных документов, заявлений, минимизация рисков ошибок и возвратов

• Мониторинг и ускорение проведения валютных платежей

• Маршрутизация платежей

• Взаимодействие со смежными подразделениями при проведении клиентских сделок, открытия счетов

• Подготовка внутренних документов и расчетов, необходимых для установления индивидуальных тарифов и условий обслуживания ВЭД

• Мониторинг удовлетворенности клиентов, повышение лояльности к Банку

• Мониторинг и ведение отчетности по закрепленной базе клиентов

• Регистрация нерезидентов в ФНС

• Соблюдение и поддержание внутренних стандартов клиентского сервиса

• Опыт работы в банковской сфере не менее 3-х лет

• Опыт операционного сопровождения юридических лиц

• Знание нормативно-правовой базы (в части валютного контроля, противодействия отмыванию доходов (ПОД/ФТ), открытия и ведения счетов юридических лиц

• Опыт работы с нерезидентами ЮЛ