Частное учреждение Samruk Business Academy
Ведущий специалист Группа технического сервиса (ТОО "Kazakhstan Petrochemical Industries Inc.")
Не указана
Обязанности:
- осуществлять техническое сопровождение продаж и продвижения новой продукции;
- осуществлять сбор, систематизацию, анализ и работы по обращениям, претензиям, рекламациям, сигнализациям, замечаниям клиентов по качеству и поставке продукции;
- проводить систематизацию и анализ обращений клиентов, имеющих проблемы с переработкой продукции;
- отслеживать этапы и принимать необходимое участие в проведении расследований;
- предоставлять консультации в части применения и технологии переработки продукции;
- подготавливать отчетность по полученным обращениям клиентов, этапам расследования, реализации корректирующих мероприятий;
- принимать участие в семинарах, совещаниях, выставках и конференциях по тематике продуктов;
- взаимодействовать с коллегами по группе для обеспечения максимальной эффективности его деятельности;
- взаимодействовать с другими структурными подразделениями Товарищества для обеспечения максимальной эффективности его деятельности;
- участие в совещаниях, собраниях, презентациях, в различных комитетах и комиссиях в рамках своей компетенции;
- посещение промышленных площадок потенциальных клиентов для оценки объемов потребления и предоставления услуг технического сопровождения;
- взаимодействие с внутренними и внешними исследовательскими организациями;
- участие в этапах процесса постановки новых продуктов на производство от этапа инициативы до омологации партии у клиента;
- принятие решения о сохранении партии НСП в заявленной марке или переводе в более низкую категорию качества;
- предоставление рекомендаций по применению и направлению отгрузки партии НСП с учетом степени критичности несоответствия;
- маршрутизация партии продукции по направлениям и клиентам в зависимости от качества продукции, сегмента переработки и специфики оборудования;
- формирование требований к качеству готовой продукции на основании обратной связи от рынка;
- рассмотрение технических требований клиентов.
- Высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности (химико-технологическое)
- Более 3-х (трех) лет успешного опыта работы в области переработки полипропилена
- Знание технологии переработки полимеров и обладание практическими навыками переработки (литье под давлением, рафия, нетканые материалы, термоформование, БОПП и т.д.). Умение выявлять причины сбоев на производственных линиях, разрабатывать эффективные с точки зрения технологии/затрат решения по устранению причин, оценивать влияние технологии на себестоимость продукции, рекомендовать технологические режимы, которые позволят протестировать новые продукты с минимальными рисками, работать с возражениями клиентов: умение в корректной форме привести весомые аргументы, гибко реагировать на различные вопросы/претензии клиентов, используя знания технологии, разрабатывать и реализовывать план мероприятий по улучшению предоставляемого сервиса.