Обязанности:
- Осуществлять контроль и мониторинг деятельности Отдела приема и размещения гостей;
- Решение конфликтных ситуаций с гостями и внутри отдела, постоянное взаимодействие с гостями;
- Повышение уровня сервиса;
- Работа с отзывами гостей;
- Работа с отзывами гостей на всех площадках;
- Контроль финансовых операций, кассовой дисциплины;
- Контроль ведения миграционного учета гостей в отеле;;
- Соблюдать и обеспечивать выполнение внутренних принципов деятельности гостиницы.
Требования:
- Высшее профессиональное образование;
- Опыт работы на аналогичной руководящей должности в сетевых отелях не менее 1-го года;
- Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и.т.п.);
- Свободное владение русским, английским и казахским языками;
- Отличные коммуникативные навыки.
Условия:
- График работы: 6/1, с 10:00 - 19:00ч;
- Возможности для профессионального и карьерного роста