Специалист письменной поддержки со знанием арабского и французского языков

Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса.

Мы ищем сотрудника, который будет оперативно реагировать на любые обращения и помогать пользователям Яндекс Go в социальных сетях.

Что вам предстоит:

оперативно обрабатывать обращения;
общаться с пользователями и водителями для решения возможных проблем;
развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс Go.

Мы ждём, что Вы:

имеете оконченное высшее образование;
грамотно и быстро пишете на арабском, французском и русском или английском языке;
умеете формулировать мысли чётко и коротко, а при необходимости сможете написать сочинение;
разбираетесь в социальных сетях;
умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
способны принимать решения самостоятельно;
готовы к интенсивному обучению;
аккуратны, усидчивы, ответственны;
у вас есть ноутбук или ПК;
являетесь опытным пользователем ПК.

Мы приветствуем, если Вы:

уже работали в поддержке;
вели личный блог или группу в социальных сетях;
готовы учиться и узнавать новое.

Что мы предлагаем:

работа из дома: не надо выезжать в офис или на встречи;
ночной график с 19:00 до 07:00 мск; [вставить нужный график]
возможность профессионально развиваться;
оплачиваемое дистанционное обучение.

Для работы вам потребуется:

компьютер или ноутбук;
быстрый интернет;
гарнитура;
тихое место для работы.