Курортный отель «Россиянка» приглашает в свою команду гостеприимного, внимательного и энергичного Администратора службы приема и размещения (СПИР).
Мы находимся в самом сердце курортной зоны Анапы — на знаменитом Пионерском проспекте. Наша цель — дарить гостям безупречный отдых, заботу и тепло с первых минут заезда.
Если вы любите людей, умеете создавать атмосферу уюта и хотите развиваться в сфере отельного сервиса — добро пожаловать в команду!
Мы предлагаем:
- Стабильность и надежность: официальное оформление согласно ТК РФ, своевременная выплата заработной платы.
- Удобный сменный график:
- в межсезонье — сутки через трое (1/3);
- в курортный сезон — комфортный график «день / ночь / 2 выходных».
- Достойный доход: в межсезонье - 6.600 рублей за смену (7-8 смен в месяц), в сезон - 7.400 рублей за смену (15 смен в месяц)+ бонусы/премии от продаж дополнительных услуг и повышения категорий.
- Комфортные условия: современно оборудованное рабочее место на ресепшн, стильная корпоративная форма, комната отдыха для персонала.
- Локация: г. Анапа, Пионерский проспект, д. 20 (удобная транспортная доступность).
- Команда: дружный коллектив профессионалов и лояльное руководство, готовое поддержать на всех этапах адаптации.
Чем предстоит заниматься:
- Встреча и забота о гостях: приветствие, регистрация заезда и выезда, проверка документов, оформление анкет, выдача электронных ключей и проведение расчетов.
- Бронирование номеров: прием входящих заявок, фиксация и ведение броней в гостиничной программе (PMS).
- Консультирование: информирование гостей об услугах и инфраструктуре отеля, действующих тарифах, акциях, правилах проживания в отеле, а также помощь с навигацией по достопримечательностям Анапы.
- Дополнительные продажи: предложение сервисов отеля (трансфер, питание, экскурсии) и повышение категории номеров (upsell).
- Кассовая дисциплина: проведение оплат (наличный и безналичный расчет на терминале), работа с кассой и составление сменных отчетов.
- Командное взаимодействие: оперативная связь с клинингом (контроль статуса и готовности номерного фонда) и технической службой отеля.
- Сервис и решение вопросов: оперативное и доброжелательное урегулирование нестандартных и спорных ситуаций по высоким стандартам гостеприимства.
Мы ждем от вас:
- Опыт работы в отельной сфере от 1 года (опыт в СПИР будет вашим ключевым преимуществом).
- Уверенные цифровые навыки: владение ПК, офисными программами, знание 1С: Отель и опыт работы в Битрикс24 (или готовность быстро освоить функционал).
- Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, вежливость и клиентоориентированность.
- Стрессоустойчивость и дипломатичность: умение спокойно находить решения в конфликтных или нестандартных ситуациях.
- Многозадачность и организованность: способность легко переключаться между задачами, расставлять приоритеты и аккуратно передавать смену.
Готовы стать лицом курортного отеля «Россиянка»?
Откликайтесь на вакансию или присылайте резюме — мы свяжемся с вами в самое ближайшее время!