Специалист клиентского сервиса (входящие звонки) (ТК РФ)

Совкомбанк — «золотой» работодатель по версии Forbes.

Формат работы: удаленный График: 2/2 с 11:00 до 23:00 (по московскому времени) Оклад + премия без лимита Оформление: по ТК РФ с первого дня обучения

Что вы будете делать:

Ваша роль — первый голосовой контакт клиента с Банком. Вы — тот, кто создает впечатление, решает проблемы и помогает клиенту принять решение по телефону.

• Работа со входящими звонками — прием и обработка обращений клиентов.
• Консультирование по банковским продуктам, услугам, состоянию счетов.
• Работа с обращениями, жалобами, пожеланиями — поиск и предложение оптимальных решений.
• Участие в дополнительных продажах — по актуальным предложениям Банка.

Мы ищем не «просто оператора», а человека, который умеет быстро, четко и вежливо общаться, выстраивать диалог и находить подход к каждому клиенту.

Условия:

• Оклад + премия без верхнего лимита.
• Первые 2 месяца — поддерживающая премия 20 000 ₽ ежемесячно.
• График 2/2 с 11:00 до 23:00 (МСК); с 4-го месяца — 2 ночные смены в месяц до 02:00.
• Оформление по ТК РФ с первого дня обучения.
• Карьерный рост каждые 6 месяцев — с увеличением оклада и расширением зоны ответственности.
• Полный социальный пакет:
• ИИ-культура — работаем с искусственным интеллектом, обучаем новичков, используем ИИ-помощников.
• ДМС со стоматологией — полноценная медицинская страховка.
• Внутреннее обучение — доступ к базе знаний и экспертизе тысяч профессионалов Банка.
• Компенсация спорта — фитнес, бассейн, йога, единоборства — выбирайте сами.
• Компенсация английского — занятия с преподавателем или онлайн-платформа — оплачивает работодатель.
• Путешествия и корпоративы — по России, конкурсы, командные соревнования, праздники.
• Соцпрограммы для детей — подарки, праздники — банк помнит о семьях
  сотрудников.
• Лучшие сотрудники — отпуск в Сочи или на Алтае за счет Банка.
• Наставник на весь период адаптации — поддержка, обучение, сопровождение.
• Единовременная материальная помощь при регистрации брака, рождении детей.
• Финансовая поддержка в сложных жизненных ситуациях.

Требования:

• Опыт работы с людьми — не менее 1 года (КЦ, банки, продажи, техподдержка).
• Уверенное владение ПК, ОС Windows 10/11.
• Отличная дикция, грамотная речь, умение слушать и слышать клиента.
• Стрессоустойчивость, готовность к работе с клиентами и кросс-продажам.
• Умение быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам.

Готовы начать? Откликнитесь — и начните зарабатывать уже в ближайшее время!