Bereke Bank ищет Data Analyst в команду Customer Experience (CX).
Мы анализируем клиентский опыт, обратную связь и данные, чтобы находить основные боли клиентов и помогать командам улучшать продукты и сервисы.
Что предстоит делать
• анализировать клиентские оценки, отзывы и комментарии;
• выявлять основные клиентские боли и точки роста;
• анализировать CX-показатели в разрезе продуктов, каналов и сегментов;
• работать с большими объемами данных и находить закономерности;
• готовить визуализации и аналитические отчеты;
• готовить регулярную и ad-hoc аналитику;
• автоматизировать отчеты и аналитические процессы;
• формулировать выводы и рекомендации для бизнеса и продуктовых команд.
Кого мы ищем
Нам подойдет человек, который:
• уверенно работает с Excel, SQL;
• владеет Python (Pandas, NumPy) для анализа и обработки данных;
• умеет создавать понятные и информативные визуализации данных;
• умеет анализировать большие объемы данных и находить закономерности;
• умеет работать с количественными данными и текстовой клиентской обратной связью;
• способен самостоятельно проводить анализ и формулировать понятные выводы;
• внимателен к деталям и умеет презентовать результаты;
• интересуется Customer Experience, клиентским поведением и развитием продуктов.
Будет преимуществом
• опыт работы в Data/ Customer Analytics;
• опыт анализа отзывов и клиентских комментариев;
• знание DWH
Что мы предлагаем
• график работы 5/2 (hybrid)
• работу с реальными клиентскими данными и бизнес-задачами;
• возможность влиять на улучшение клиентского опыта;
• проекты на стыке Data, Product и Customer Experience;
• развитие экспертизы в CX Analytics;
• работу с современными инструментами аналитики;
• возможность реализовывать собственные аналитические идеи.