Менеджер по привлечению и сопровождению клиентов (Фулфилмент)

Фулфилмент ЛайтБокс — храним товар, собираем и отгружаем заказы для селлеров маркетплейсов.

Мы растём и ищем Менеджера, который будет вести клиента на всём пути: от первой заявки и продажи наших услуг до запуска в работу, дальнейшего сопровождения и удержания.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки с сайта, из Telegram, Instagram и других каналов. Связываться с клиентом максимально быстро.

• Вести лиды и клиентов в CRM: фиксировать контакты, переписку, договорённости, этап сделки и следующие шаги.

• Выявлять потребности клиента, готовить и согласовывать коммерческие предложения, работать с возражениями.

• Запускать нового клиента в работу: проводить созвоны, объяснять работу в системе и что нужно сделать со стороны клиента, знакомить с командой фулфилмента.

• Оставаться основным контактным лицом клиента: решать его вопросы вместе с командой, урегулировать спорные и конфликтные ситуации, удерживать клиента и развивать отношения с ним.

Что для нас важно:

• Опыт в продажах: работали в отделе продаж, вели переговоры и доводили клиентов до сделки.

• Уверенность и инициатива в общении: спокойно звоните первым, повторно выходите на связь, спокойно разбираете претензии и помогаете решать конфликтные ситуации.

• Системная работа в CRM: аккуратно ведёте базу и не теряете договорённости.

Будет плюсом:

• Опыт продаж или сопровождения клиентов в фулфилменте, логистике, на маркетплейсах или в смежных сферах.

Что мы предлагаем:

• Доход: оклад от 100 000 руб. + KPI (обсуждаем на собеседовании).

• График: 5/2, с 10:00 до 20:00 быть на связи. Можем рассмотреть гибридный график.

• Возможности роста: старший менеджер / руководитель направления.